Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si vous changez d'avis ou si un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement:

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions: 

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine: non portés, non lavés, avec leurs étiquettes dans leur emballage d'origine.
  • Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Procédure de retour: 

1/ Contactez notre service client à support@mariabonita.fr pour signaler votre demande de retour.

2/ Renvoyez les articles à l'adresse indiquée, dans un délai de 7 jours après nous avoir informés de votre souhait de rétractation.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement: 

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initiale dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour. 

Service client: 

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à l'adresse mail suivante :  support@mariabonita.fr 

Para nosotros lo más importante es su satisfacción, si por alguna razón el artículo no le satisface, aquí le explicamos sobre nuestra política de devolución y reembolso:

  • Usted dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho a la retractación.

Condiciones:

  • El ou los artículos devueltos deben no haber sido portados ni lavados, deben conservar su etiqueta de origen así como su paquete de origen. 
  • Los artículos personalizados no pueden ser devueltos, a excepción de que el artículo presente algún defecto o de algún problema en la preparación de su pedido. 

Procedimiento de devolución: 

1/ Contacte nuestro servicio al cliente a la dirección de correo electrónico  support@mariabonita.fr para hacernos llegar su petición de devolución.

2/ Reenvíe el o los artículos en un plazo máximo de 7 días desde el señalamiento de su deseo de devolución.

  • Todos los cargos derivados à la devolución serán absorbidos por el comprador, a la excepción de algún defecto o de algún problema en la preparación de su pedido. 

Reembolso: 

  • A la recepción de el o los artículos, estos serán inspeccionados y rápidamente le confirmaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
  • Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días sobre la tarjeta que se utilizó para realizar el cargo inicial  desde la recepción de el o los artículos.

Servicio al cliente: 

Para saber más sobre nuestra política de devolución, contáctenos à la dirección de correo siguiente:  support@mariabonita.fr